La collaboration entre la Maison Ladurée et Inibar Services montre qu’une modernisation des systèmes sans heurts est parfaitement possible, pour une amélioration considérable de l’expérience client et une réduction significative des coûts.
En effet, la mise en place du système POS TCPOS a permis à la Maison Ladurée de centraliser et de rationaliser la gestion des transactions commerciales et des stocks.
Cependant, il convient de se faire accompagner par un expert en nouvelles technologies pour assurer une transition digitale en douceur, car la modernisation d’un système POS comporte des risques à prendre en compte. La cybersécurité et la compatibilité avec les systèmes existants sont les inquiétudes principales des enseignes de luxe, ainsi que la résistance au changement par le personnel, qu'il convient de prendre en compte et d’accompagner de manière adéquate.