Nature du poste : CDD (possibilité CDI)
Région : Montigny-Le-Bretonneux (en présentiel)
Programmation : Période de travail de 7h, travail en journée et disponibilité le week-end.
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à jouer un rôle essentiel dans notre croissance, nous serions ravis de vous accueillir chez Inibar Services. Postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre équipe d'experts passionnés.
En tant que Technicien(ne) Support / Helpdesk chez SPOC LINE pour Inibar, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination des appels reçus pour assurer un service client de haute qualité. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques, de la rédaction des procédures et de la mise à jour de notre base de connaissances, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités
Prise d'Appels : Assurer la prise d'appels et fournir un premier niveau de support technique.
Suivi des Procédures : Veiller au respect des procédures mises en place pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
Résolution des Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les délais impartis, en assurant la satisfaction de la clientèle.
Rédaction des Procédures : Rédiger et mettre à jour les procédures et la base de connaissances pour améliorer le support technique.
Coordination : Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une coordination efficace des activités de support.
Compétences et Qualifications
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en support / helpdesk.
Connaissances Techniques : Connaissance des outils internet, réseau, et solutions d'encaissement telles que Micros, TCPOS, NCR est un plus.
Compétences en Communication : À l’aise dans la relation téléphonique, capable de rassurer et de gérer des situations de stress.
Autonomie et Organisation : Capacité à travailler de manière autonome, rigoureux et organisé.
Sens du Service : Fort engagement envers la satisfaction du client et la qualité du service.
Esprit d'Équipe : Capacité à apporter ses compétences et connaissances dans un esprit d'équipe.
Pourquoi Inibar ?
Culture d'Entreprise : Faire partie d'une équipe dynamique qui comprend et façonne l'avenir de l’hôtellerie, de la restauration, du retail et de la santé.
Développement : Opportunités de formation et de croissance professionnelle continues.
Avantages : Contrat CDD (possibilité CDI), titres restaurant et mutuelle/prévoyance, prise en charge de 50% du coût de l’abonnement des titres de transport.
Impact : Contribuer à la transformation de l'industrie de l'hôtellerie, de la restauration, du retail et de la santé grâce à des solutions technologiques de pointe.
En tant que Commercial BtoB, prospectez, développez et fidélisez des clients en restauration et hôtellerie, en vendant nos solutions digitales pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations.
En tant que Consultant PMS (H/F) chez IS Hospitality, vous implémentez et paramétrez la solution PMS OPERA pour les hôtels, intégrant les systèmes et assistant les utilisateurs pour une transition fluide.
En tant que Consultant des Systèmes d'Encaissement chez Inibar Services, vous configurez et implémentez des solutions d'encaissement, programmez les logiciels de caisse, formez le personnel et assistez au démarrage.
En tant que Technicien Itinérant (H/F) chez Inibar Services, vous assurez la maintenance, le déploiement et l'installation de solutions informatiques pour divers secteurs, garantissant fonctionnalité et efficacité des équipements sur tout le territoire.
En tant qu'Assistant Administratif et Comptable (H/F) chez Inibar Services, vous gérerez devis, factures, commandes et recouvrements, assurant la comptabilité générale et le suivi financier de l'entreprise.
Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et l'excellence, nous serions ravis de vous entendre. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à rh@inibar.com
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